El Hipermercado Libertad incorporó a su día a día la Hora Azul, o también llamada la Hora Silenciosa, para que las personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA), con Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad (TDAH), con sensibilidad sonora y lumínica puedan realizar las compras en un entorno ameno.
Es así que, desde el pasado 2 de diciembre, el local de la avenida Quaranta ofrece a los consumidores, en el horario diario de 14 a 15, un espacio con poca iluminación, pasillos transitables y sin sonidos fuertes.
Así lo establece la disposición 91/22 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, que obliga a los comercios a realizar una “hora silenciosa” a la semana y garantizar el derecho a transitar y comprar de las personas hipervulrenables y sus familiares.
Concientización e inclusión
En diálogo con La Voz de Misiones, el director del Hipermercado Libertad, Ricardo Arrieta, contó que trabajan para que “realmente sea un momento único, agradable, cómodo, para poder hacer las compras, porque no para todas las personas los estímulos son tomados de la misma manera”.
Según comentó el responsable de la sucursal, en el rubro, por lo general, “hay mucho ruido, de hecho, cuando uno pasa por la caja está escuchando el escáner, el continuo sonidito ese que para nosotros comerciantes es algo común, pero que sabemos que para mucha gente es totalmente incómodo”.
Asimismo, el director explicó que 15 minutos antes de las 14 horas el supermercado se adecua y se comienza a disminuir “el sonido, se baja la intensidad de luz, se tiene que tener ciertos cuidados para que puedan transitar en ese momento lo más cómodos posibles”.
Si bien la disposición indica que los comercios deben garantizar el espacio una vez por semana durante una hora, desde la dirección entendieron que era más “viables poder replicarlo todos los días, porque no todos tienen la misma disponibilidad horaria para hacer las compras, para pasear, para compartir en familia”, dijo Arrieta a LVM.
Y añadió: “Pensábamos justamente ampliarlo a toda la semana. Así que lo hacemos en vez de un solo día y un solo horario, lo hacemos todos los días de 14 a 15 horas”.
Además, el representante de la empresa sostuvo que “es decisión nuestra ser actores responsables en la sociedad para colaborar con este tipo de situaciones con la hipervulnerabilidad que tienen algunas personas”.
Por otra parte, Arrieta opinó que hay mucha gente que desconoce las dificultades por las cuales atraviesan estas personas cuando están en un entorno muy ruidoso, muy iluminado e incluso donde hay muchas aglomeraciones.
“Nosotros inclusive cuando nos hablaron de la ley no la conocíamos, tuvimos que hacer capacitaciones para el personal, a través de la ayuda del Ministerio de Salud, del Ministerio de los Derechos Humanos, desde el Ministerio de Comercio”, confesó el director del Hiper.
Con respecto a la recepción de los clientes a esta nueva medida, relató que desde comenzó a funcionar en el lugar la Hora Azul fue muy bien recibida.
“La verdad que las repercusiones de los clientes son más que satisfactorias porque no tan solo para las personas que sufren esta situación, o que sufre dentro de la familia alguna discapacidad en este sentido, hay mucha gente que se está enterando de qué se trata y se está interiorizando justamente para poder colaborar y entender cuando alguien está sufriendo algún episodio en el que le altere la sensibilidad de todo el entorno”, concluyó.
Fuente: La Voz De Misiones